Cómo pedir el borrado de tus datos

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Si has comentado, mencionado o escrito a una cuenta de Hub Media en Instagram, Facebook o TikTok, puedes pedir que borremos todos los datos que guardamos sobre ti en nuestro panel.

Pasos

1. Escribe a business@hubmedia.io con el asunto «Borrado de datos».
2. Indica tu nombre de usuario y la red social (por ejemplo: «@usuario en Instagram»). Si nos diste un correo electrónico en una conversación, indícalo también.
3. Para comprobar que la cuenta es tuya, podemos pedirte que nos envíes un mensaje directo desde ella con el código que te daremos.

Qué borramos y en qué plazo

• Borramos tus conversaciones, comentarios guardados, datos de contacto, etiquetas y notas en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos el borrado con un código de referencia.
• Solo conservamos un registro mínimo de que pediste el borrado (sin el contenido), para no volver a guardar tus datos por error y poder demostrar que atendimos tu solicitud.
• Los comentarios y mensajes que siguen publicados en Instagram, Facebook o TikTok dependen de esas plataformas: puedes borrarlos tú desde la propia app.

Si conectaste una cuenta con nuestra app

Solo las cuentas de Hub Media se conectan a nuestra app. Si en algún momento conectaste una cuenta tuya, puedes quitarle el acceso en la configuración de la red social (en Facebook e Instagram: Configuración › Apps y sitios web; en TikTok: Configuración y privacidad › Seguridad › Apps y servicios). Al quitar el acceso, borramos sus credenciales y datos asociados.

Más información en la política de privacidad.